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広告用語集

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  • 顧客接点
    こきゃくせってん

    顧客接点(コキャクセッテン)

    企業やその商品などが、消費者と直に接するすべての機会を言う。「コンタクト・ポイント」「タッチ・ポイント」とも言う。広告やイベント、キャンペーンなど消費者が企業のブランドそのものや、あるいはブランドに関する情報に触れることだけでも接点となり、口コミなど非常に狭い世界も含まれる。企業側としては、接点を数多く提供することで、自社商品への認知や理解が深まることになり、広告は接点を持つ中でも大きな役割を果たす。

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